Zpět na začátek

Zákaznické centrum

Kontaktní místo
VEMEX Energie a. s.
Na Zátorce 289/3
160 00 Praha 6
 
Provozní doba
po – čt 9:00 – 17:00 hodin
pá        9:00 – 14:00 hodin
Jak se k nám dostanete
 
Ukázat na mapě
 
Parkování lze zajistit v těsné blízkosti.
Pro více informací nás kontaktujte.
  • Metro, tramvaj a autobusové nádraží
    - stanice Hradčanská
  • 5 minut chůze pěšky do ulice Na Zátorce

 
 
Zákaznický servis
 
Své žádosti a požadavky zasílejte na e-mailovou adresu: info@vemexenergie.cz.
 
 
Zákaznická linka
 
Volejte zdarma v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hodin na 800 400 420.
 
Než nás budete kontaktovat, podívejte se do Poradny na časté dotazy zákazníků. Pokud tam najdete odpověď na vaši otázku, ušetříte si čas.
 

rychlé spojení s operátoremmožné čekání na spojeníriziko čekání

 
Pro úsporu vašeho času doporučujeme volat v pracovních dnech v době od 15:00 do 17:30 hodin.
 
Jaké požadavky lze na zákaznické lince zdarma 800 400 420 vyřešit?
  • změny ve smlouvách (úpravy výše zálohových plateb, změny platebního styku, změny kontaktních údajů)
  • informace o fakturaci a platbách (vysvětlení faktury, vysvětlení cen, ověření příchozích a odchozích plateb, reklamace)
  • vysvětlení postupu při zřízení nového odběrného místa, přepis energií na nového majitele, postup změny dodavatele
  • informace k odběru elektrické energie a zemního plynu
  • informace o odečtech a nahlášení stavu měřidel
  • podrobnou kalkulaci s nezávaznou nabídkou na dodávku energií
  • součinnost při vyplnění smlouvy na webu

Požadujete-li konkrétní informace týkající se vašeho odběrného místa, připravte si prosím vaše zákaznické číslo (své číslo najdete na první straně faktury vlevo, u vašich identifikačních údajů). Bez tohoto údaje vám budeme moci poskytnout pouze obecné informace.

 
 
Získejte výhodnější cenu energií
 
Objednejte si zpětné volání. Ve vámi zvolený den a hodinu vás bude kontaktovat náš poradce. Připravíme vám podrobnou kalkulaci
s nezávaznou nabídkou.
 

 
 
Poruchová služba
 
V případě poruchy elektřiny a plynu ve vašem odběrném místě můžete kontaktovat naši zákaznickou linku, kde vám poradíme, co v dané situaci dělat. Pro urychlení řešení poruchy však doporučujeme kontaktovat přímo vašeho distributora na jeho poruchové lince.
 
Elektřina
 
Pro území ČEZ Distribuce, a. s. – 840 850 860
 
Pro území E.ON Distribuce, a. s. – 800 225 577
 
Pro území PREdistribuce, a. s. – 1236
 
Zemní plyn
 
Hlášení poruchy plynu linka 1239 pro celou ČR

 
 
Kontaktujte nás pro individuální nabídku
 
Dodáváme energie do domácností, státního sektoru, škol a nemocnic, ale také chemického a energetického průmyslu, stavebnictví,
potravinářství, hutí a skláren.
 

Kontaktní formulář

Nenašli jste informaci, kterou hledáte, nebo se chcete na něco zeptat? Pošlete nám dotaz a my Vás budeme do dvou pracovních dnů kontaktovat.






Výše uvedené osobní údaje poskytujete společnosti VEMEX Energie a.s., IČO: 289 03 765, se sídlem Na Zátorce 289/3, Bubeneč, 160 00 Praha 6, za účelem vyřízení Vaší žádosti o kontaktování a za účelem Vašeho kontaktování naším pracovníkem, přičemž za těmito účely budou Vaše osobní údaje zpracovány. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a Vašich právech v souvislosti s tímto zpracováním jsou uvedena zde.


Pro úspěšné odeslání je třeba vyplnit všechna pole označená *, jsou také oranžově ohraničena.

FacebookGoogle+LinkedInYoutubePinterestTwitterInstagram

Nastavení cookies

Cookies jsou malé datové soubory ukládané během návštěvy našich internetových stránek na vaše zařízení. Cookies mohou v některých případech obsahovat osobní údaje.
 
Na našich stránkách jsou používány následující cookies:

• Funkční cookies
 
Funkční cookies jsou z technického hlediska nezbytné pro správnou a plynulou funkčnost internetových stránek během vaší návštěvy. Vzhledem k povaze těchto cookies je jejich použití v souladu s právními předpisy na našich internetových stránkách vždy povoleno.
 
Naše internetové stránky využívají tyto cookies k uložení vašeho nastavení cookies tak, aby nedocházelo k opětovnému zobrazování tohoto textu při každé vaší návštěvě těchto stránek.
 Optimalizační cookies
 
Optimalizační cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak jsou vámi používány naše internetové stránky. Můžeme tak lépe optimalizovat jejich obsah a zpříjemnit vám jejich pozdější používání, resp. zlepšit naše služby.
 
Zaškrtnutím políčka u optimalizačních cookies a stisknutím tlačítka Potvrdit volbu a nastavit vyjadřujete svůj souhlas s ukládáním optimalizačních cookies na vaše zařízení.
Změnu v nastavení ukládání cookies můžete kdykoliv provést přes odkaz na dolní liště našich internetových stránek.
 
Změnu nastavení cookies můžete také kdykoliv provést ve vašem prohlížeči, a to například globálním zakázáním ukládání cookies (tzv. „do not track“ příkaz). Vaše nastavení prohlížeče vždy plně respektujeme.
 
Osobní údaje uložené v souborech cookies jsou plně ve vaší dispozici a můžete je kdykoliv smazat prostřednictvím svého prohlížeče.
 
Podrobné informace o účelech, pro které používáme soubory cookies, naleznete v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů společnosti VEMEX Energie a.s.
Potvrdit volbu a nastavit