Zpět na začátek

Zákaznické centrum

Kontaktní místo
VEMEX Energie a. s.
Na Zátorce 289/3
160 00 Praha 6
 
Provozní doba
po – čt 9:00 – 17:00 hodin
pá        9:00 – 14:00 hodin
Jak se k nám dostanete
 
Ukázat na mapě
 
Parkování lze zajistit v těsné blízkosti.
Pro více informací nás kontaktujte.
  • Metro, tramvaj a autobusové nádraží
    - stanice Hradčanská
  • 5 minut chůze pěšky do ulice Na Zátorce

 
 
Zákaznický servis
 
Své žádosti a požadavky zasílejte na e-mailovou adresu: info@vemexenergie.cz.
 
 
Zákaznická linka
 
Volejte zdarma v pracovní dny od 8:00 do 19:00 hodin na 800 400 420.
 
Než nás budete kontaktovat, podívejte se do Poradny na časté dotazy zákazníků. Pokud tam najdete odpověď na vaši otázku, ušetříte si čas.
 

rychlé spojení s operátoremmožné čekání na spojeníriziko čekání

 
Pro úsporu vašeho času doporučujeme volat v pracovních dnech v době od 15:00 do 17:30 hodin.
 
Jaké požadavky lze na zákaznické lince zdarma 800 400 420 vyřešit?
  • změny ve smlouvách (úpravy výše zálohových plateb, změny platebního styku, změny kontaktních údajů)
  • informace o fakturaci a platbách (vysvětlení faktury, vysvětlení cen, ověření příchozích a odchozích plateb, reklamace)
  • vysvětlení postupu při zřízení nového odběrného místa, přepis energií na nového majitele, postup změny dodavatele
  • informace k odběru elektrické energie a zemního plynu
  • informace o odečtech a nahlášení stavu měřidel
  • podrobnou kalkulaci s nezávaznou nabídkou na dodávku energií
  • součinnost při vyplnění smlouvy na webu

Požadujete-li konkrétní informace týkající se vašeho odběrného místa, připravte si prosím vaše zákaznické číslo (své číslo najdete na první straně faktury vlevo, u vašich identifikačních údajů). Bez tohoto údaje vám budeme moci poskytnout pouze obecné informace.

 
 
Získejte výhodnější cenu energií
 
Objednejte si zpětné volání. Ve vámi zvolený den a hodinu vás bude kontaktovat náš poradce. Připravíme vám podrobnou kalkulaci
s nezávaznou nabídkou.
 

 
 
Poruchová služba
 
V případě poruchy elektřiny a plynu ve vašem odběrném místě můžete kontaktovat naši zákaznickou linku, kde vám poradíme, co v dané situaci dělat. Pro urychlení řešení poruchy však doporučujeme kontaktovat přímo vašeho distributora na jeho poruchové lince.
 
Elektřina
 
Pro území ČEZ Distribuce, a. s. – 840 850 860
 
Pro území E.ON Distribuce, a. s. – 800 225 577
 
Pro území PREdistribuce, a. s. – 1236
 
Zemní plyn
 
Hlášení poruchy plynu linka 1239 pro celou ČR

 
 
Kontaktujte nás pro individuální nabídku
 
Dodáváme energie do domácností, státního sektoru, škol a nemocnic, ale také chemického a energetického průmyslu, stavebnictví,
potravinářství, hutí a skláren.
 

Kontaktní formulář

Nenašli jste informaci, kterou hledáte, nebo se chcete na něco zeptat? Pošlete nám dotaz a my Vás budeme do dvou pracovních dnů kontaktovat.






Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním uvedených osobních údajů v rozsahu definovaném v dokumentu Pravidla užití webu a ochrana osobních údajů.

Pro úspěšné odeslání je třeba vyplnit všechna pole označená *, jsou také oranžově ohraničena.

FacebookGoogle+LinkedInYoutubePinterestTwitterInstagram
K personalizaci obsahu, poskytování služeb sociálních sítí a analýze návštěvnosti využíváme soubory cookie. Používáním webu s tím vyjadřujete souhlas.
Více informacíRozumím